Avianca: Vuelo Retrasado o Cancelado

Reclamar la Compensación y Reembolso Vuelos de Avianca

Si estás viajando con Avianca y te encuentras con que tu vuelo ha sido retrasado o cancelado, mantén la calma. En esta página vamos a compartir contigo información sobre tus derechos como pasajero, y sobre cómo podemos ayudarte a reclamar una indemnización y la compensación que te corresponde de Avianca.

Avianca reclamaciones 

✓ No ganamos, No hay costo ✓ Tu información personal está segura

Comprueba si tu vuelo califica para 600€ de compensación

Sobre Avianca

Avianca S.A., también conocida como Avianca, es la aerolínea de bandera de Colombia y una de las más antiguas del mundo. Fundada en 1919 bajo el nombre de SCADTA, ha mantenido operaciones ininterrumpidas desde entonces. Actualmente, es propiedad de Avianca Group, una sociedad británica.

Avianca cuenta con el código IATA AV y el código OACI AVA. Anteriormente, se denominaba Aerovías Nacionales de Colombia, pero posteriormente adoptó su nombre actual, que es un acrónimo de Aerovías del Continente Americano.

La aerolínea opera la segunda flota más grande de América del Sur, después de LATAM, y ha sido reconocida como la tercera mejor aerolínea en el subcontinente según los premios Skytrax World Airline Awards, quedando detrás de LATAM y Azul Linhas Aéreas Brasileiras.

Avianca tiene centros de conexiones en los aeropuertos El Dorado en Bogotá, El Salvador en San Salvador y Jorge Chávez en Lima. Desde estos hubs, la aerolínea opera vuelos programados y chárteres hacia destinos en América y Europa. Con más de 16,725 empleados y una flota de 249 aeronaves, Avianca ofrece vuelos a más de 100 destinos en 26 países, realizando alrededor de 5100 vuelos semanales.

La aerolínea ofrece conexiones directas entre destinos, así como a través de acuerdos de código compartido con socios de la red Star Alliance.

Sin embargo, el 10 de mayo de 2020, Avianca se declaró en bancarrota bajo el Capítulo 11 en los Estados Unidos debido a la falta de pago a los tenedores de bonos. Esto convirtió a Avianca en una de las principales aerolíneas en declararse en bancarrota debido al impacto de la pandemia de COVID-19 en la industria de la aviación. A pesar de esto, Avianca continúa operando y buscando soluciones para superar esta difícil situación.

Información de reclamo vuelos de Avianca

El Reglamento se aplica a todos los vuelos con salida desde un aeropuerto europeo, y si Avianca es una aerolínea europea, el EC 261 ofrece protección adicional a los pasajeros: los vuelos a Europa también están cubiertos, incluso si proceden de países no pertenecientes a la Unión Europea. Caso contrario, los vuelos originados fuera de la Unión Europea no estarán cubiertos, porque los vuelos de aerolíneas no comunitarias no tienen derecho a compensación a menos que salgan de un aeropuerto de la UE.

Vuelos con... Cubierto por el Reglamento EC 261
... salida de un aeropuerto de la UE ✔️ SI
... llegada a un aeropuerto de la UE (aerolínea europea) ✔️ SI
... llegada a un aeropuerto de la UE (aerolínea no europea) ❌ NO

Distancia Compensación
Vuelos de menos de 1500 km Hasta 250 € por persona
Vuelos intracomunitarios de más de 1500 km Hasta 400 € por persona
Vuelos extracomunitarios de entre 1500 y 3500 km Hasta 400 € por persona
Vuelos extracomunitarios de más de 3500 km Hasta 600 € por persona

SI

Avianca tiene que pagar una compensación

  • Problemas técnicos
  • Problemas económicos de Avianca
  • Falta de personal de Avianca
  • Llegada retrasada de otro vuelo
  • Problemas operativos
  • Huelga del personal de Avianca
NO

Avianca no es responsable de incidencias con el vuelo

  • Huelga del personal del aeropuerto
  • Problemas de Control de Tráfico Aéreo
  • Tormentas severas (no simplemente mal tiempo)
  • Colisión con bandadas de pájaros
  • Problemas de seguridad
  • Problemas con el visado o documentos del pasajero

Avianca: Historial de Puntualidad y Cancelaciones

Iniciar Reclamación

Selecciona el Vuelo de Avianca

Otras aerolíneas