Si estás viajando con Avianca y te encuentras con que tu vuelo ha sido retrasado o cancelado, mantén la calma. En esta página vamos a compartir contigo información sobre tus derechos como pasajero, y sobre cómo podemos ayudarte a reclamar una indemnización y la compensación que te corresponde de Avianca.
Cupón de Descuento 8% OFF en AirHelp
AirHelp Plus Essential: AHPLSE8 🏷️
AirHelp Plus Complete: AHPLSC8 🏷️
Avianca S.A., también conocida como Avianca, es la aerolínea de bandera de Colombia y una de las más antiguas del mundo. Fundada en 1919 bajo el nombre de SCADTA, ha mantenido operaciones ininterrumpidas desde entonces. Actualmente, es propiedad de Avianca Group, una sociedad británica.
Avianca cuenta con el código IATA AV y el código OACI AVA. Anteriormente, se denominaba Aerovías Nacionales de Colombia, pero posteriormente adoptó su nombre actual, que es un acrónimo de Aerovías del Continente Americano.
La aerolínea opera la segunda flota más grande de América del Sur, después de LATAM, y ha sido reconocida como la tercera mejor aerolínea en el subcontinente según los premios Skytrax World Airline Awards, quedando detrás de LATAM y Azul Linhas Aéreas Brasileiras.
Avianca tiene centros de conexiones en los aeropuertos El Dorado en Bogotá, El Salvador en San Salvador y Jorge Chávez en Lima. Desde estos hubs, la aerolínea opera vuelos programados y chárteres hacia destinos en América y Europa. Con más de 16,725 empleados y una flota de 249 aeronaves, Avianca ofrece vuelos a más de 100 destinos en 26 países, realizando alrededor de 5100 vuelos semanales.
La aerolínea ofrece conexiones directas entre destinos, así como a través de acuerdos de código compartido con socios de la red Star Alliance.
Sin embargo, el 10 de mayo de 2020, Avianca se declaró en bancarrota bajo el Capítulo 11 en los Estados Unidos debido a la falta de pago a los tenedores de bonos. Esto convirtió a Avianca en una de las principales aerolíneas en declararse en bancarrota debido al impacto de la pandemia de COVID-19 en la industria de la aviación. A pesar de esto, Avianca continúa operando y buscando soluciones para superar esta difícil situación.
Vuelos con... | Cubierto por el Reglamento EC 261 |
---|---|
... salida de un aeropuerto de la UE | ✔️ Sí |
... llegada a un aeropuerto de la UE (aerolínea europea) | ✔️ Sí |
... llegada a un aeropuerto de la UE (aerolínea no europea) | ❌ No |
Distancia | Compensación |
---|---|
Vuelos de menos de 1500 km | Hasta 250 € por persona |
Vuelos intracomunitarios de más de 1500 km | Hasta 400 € por persona |
Vuelos extracomunitarios de entre 1500 y 3500 km | Hasta 400 € por persona |
Vuelos extracomunitarios de más de 3500 km | Hasta 600 € por persona |
Avianca tiene que pagar una compensación
Avianca no es responsable de incidencias con el vuelo