Lufthansa: Voo Atrasado ou Cancelado

Reclamar a Compensação e Reembolso de Voos de Lufthansa

Se está a viajar com Lufthansa e se deparar que o seu voo foi atrasado ou cancelado, mantenha a calma. Nesta página, vamos partilhar consigo informações sobre os seus direitos como passageiro, e sobre como podemos ajudá-lo a reclamar uma indemnização e a compensação que lhe é devida de Lufthansa.

Lufthansa reclamaciones 

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Sobre Lufthansa

Lufthansa: Uma Companhia Aérea de Excelência

A Lufthansa é uma das principais companhias aéreas do mundo, conhecida por seu serviço de alta qualidade e compromisso com a satisfação dos passageiros. Com sede na Alemanha, a Lufthansa opera voos para mais de 220 destinos em todo o mundo.

Uma das características distintivas da Lufthansa é a sua frota moderna e segura. A companhia aérea possui uma variedade de aeronaves de última geração, equipadas com tecnologia avançada para garantir a segurança e o conforto dos passageiros durante todo o voo.

Além disso, a Lufthansa oferece uma ampla gama de serviços a bordo para tornar a experiência de viagem ainda mais agradável. Os passageiros podem desfrutar de refeições deliciosas preparadas por chefs renomados, bem como uma seleção de bebidas e lanches durante o voo. Para entretenimento a bordo, a companhia aérea oferece uma variedade de opções, como filmes, programas de TV e música, para que os passageiros possam aproveitar o tempo durante o voo.

A Lufthansa também se destaca por seu excelente atendimento ao cliente. A equipe de funcionários é treinada para oferecer um serviço amigável e profissional, garantindo que cada passageiro seja tratado com cortesia e respeito. Além disso, a companhia aérea possui um serviço de atendimento ao cliente disponível 24 horas por dia, sete dias por semana, para ajudar os passageiros com quaisquer dúvidas ou problemas que possam surgir.

Para os viajantes frequentes, a Lufthansa oferece um programa de fidelidade chamado Miles & More. Os passageiros podem acumular milhas em voos da Lufthansa e de outras companhias aéreas parceiras, que podem ser trocadas por benefícios, como upgrades de classe, acesso a lounges exclusivos e descontos em voos futuros.

A Lufthansa também está comprometida com a sustentabilidade e tem implementado várias medidas para reduzir seu impacto ambiental. A companhia aérea investe em tecnologias mais eficientes em termos de combustível, além de apoiar projetos de energia renovável e compensar as emissões de carbono.

Em resumo, a Lufthansa é uma companhia aérea de excelência, que se destaca por seu serviço de alta qualidade, segurança, atendimento ao cliente e compromisso com a sustentabilidade. Se você está planejando uma viagem, voar com a Lufthansa certamente proporcionará uma experiência de viagem agradável e tranquila.

Informação de reclamação de voos de Lufthansa

O Regulamento aplica-se a todos os voos que partem de um aeroporto europeu, e se Lufthansa é uma companhia aérea europeia, o EC 261 oferece proteção adicional aos passageiros: os voos para a Europa também estão cobertos, mesmo que provenham de países fora da União Europeia. Caso contrário, os voos originados fora da União Europeia não estarão cobertos, porque os voos de companhias aéreas não comunitárias não têm direito a compensação a menos que partam de um aeroporto da UE.

Voos com... Coberto pelo Regulamento EC 261
... partida de um aeroporto da UE ✔️ SIM
... chegada a um aeroporto da UE (companhia aérea europeia) ✔️ SIM
... chegada a um aeroporto da UE (companhia aérea não europeia) ❌ NÃO

Distância Compensação
Voos de menos de 1500 km Até 250 € por pessoa
Voos intracomunitários de mais de 1500 km Até 400 € por pessoa
Voos extracomunitários de entre 1500 e 3500 km Até 400 € por pessoa
Voos extracomunitários de mais de 3500 km Até 600 € por pessoa

SIM

Lufthansa tem que pagar uma compensação

  • Problemas técnicos
  • Problemas económicos da Lufthansa
  • Falta de pessoal da Lufthansa
  • Chegada atrasada de outro voo
  • Problemas operacionais
  • Greve do pessoal da Lufthansa
NÃO

Lufthansa não é responsável por incidentes com o voo

  • Greve do pessoal do aeroporto
  • Problemas de Controlo de Tráfego Aéreo
  • Tempestades severas (não simplesmente mau tempo)
  • Colisão com bandos de pássaros
  • Problemas de segurança
  • Problemas com o visto ou documentos do passageiro

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